Сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001-2015
орган по сертификации "АСЕРТ Бюро" аккредитован в национальной системе аккредитации
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b25087356/landing/cad/cad249fad431f87bb47291755233ce96/ra_ru_13na84_ot_25_02_2022_1_1x.png)
Описание схем сертификации установлены в ОС АСЕРТ Бюро в Части I пункте 2 документа «Порядок и правила сертификации».
Порядок и правила предоставления услуг по сертификации системы менеджмента установлены в ОС АСЕРТ Бюро в Части I пункте 2, 2.1-2.5 документа «Порядок и правила сертификации»».
Примерная стоимость работ установлена в ОС АСЕРТ Бюро в Части III пункте 1 документа «Порядок и правила сертификации».
Описание прав и обязанностей заявителей установлено в ОС АСЕРТ Бюро в Части IV пунктах 2, 3 документа «Порядок и правила сертификации».
Политика и процедуры приостановки, отмены действия сертификата, сужению области сертификации установлены в ОС АСЕРТ Бюро в Части I п.2.2 документа «Порядок и правила сертификации».
Политика конфиденциальности информации и хранения записей установлены в ОС АСЕРТ Бюро в Части II п.1.3 документа «Порядок и правила сертификации».
Правила рассмотрения жалоб и апелляций установлены в ОС АСЕРТ Бюро в Части I пункте 2.6 документа «Порядок и правила сертификации». Форма подачи жалобы, апелляции доступна здесь.
Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия и определяющих требования к данным работам
Правила применения сертификата и знака соответствия
Любая организация, заинтересованная в сертификации системы менеджмента качества в ОС АСЕРТ Бюро, может направить в наш адрес заявку:
- заявку (идентификационную карту) на сертификацию;
- заявку на инспекционный и ресертификационный аудит.
Процесс оказания услуг
Процесс взаимодействия АСЕРТ Бюро с организацией-клиентом при оказании услуг по сертификации представлен в виде следующих этапов:
На этом этапе Организация проводит выбор органа по сертификации. Здесь можно применять сложные системы рейтингования органов по сертификации, а можно ориентироваться на требования своих потребителей, партнёров или профессиональных ассоциаций.
На этом этапе мы попросим Вас заполнить идентификационную карту. Это необходимо нам для оценки трудоёмкости проведения аудита и необходимых с нашей стороны ресурсов и компетентности. На основании информации из идентификационной карты АСЕРТ Бюро изучает свои возможности по проведению данного аудита и рассчитывает трудоёмкости проверки в аудито/днях и готовит Вам коммерческое предложение.
Этап подготовки завершается подписанием договора на сертификацию.
2. 1-й ЭТАП СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА и 2-й ЭТАП - АУДИТ НА МЕСТЕ
Предварительная оценка системы менеджмента производится аудиторами АСЕРТ Бюро с целью определения готовности Организации к сертификации и приверженность её руководства принципам менеджмента качества. Проверяется комплекс ключевых требований к организационной структуре, процедурам, процессам и ресурсам системы менеджмента.
Организация должна представить руководителю группы аудиторов комплект контролируемых экземпляров действующих документов, описывающих систему менеджмента. Анализ документации проводится с целью определения адекватности (т.е. полноты, степени соответствия, взаимосвязей, отсутствия внутренних противоречий) документов системы менеджмента требованиям заявленного стандарта.
По результатам предварительной оценки руководитель группы подготавливает Отчет с рекомендациями по сертификации системы менеджмента и с указанием в нем всех проблемных областей и наблюдений, а также проект плана сертификационной проверки. Работы по первому этапу сертификации выполняются в основном в Вашем центральном офисе и некоторых производственных площадках Организации.
2-й этап сертификации - детальная сертификационная проверка соответствия деятельности
Сертификационная проверка должна быть проведена не позднее чем через шесть месяцев после проведения 1-го этапа сертификации (предсертификации).
Целью проверки является: определение соответствия системы менеджмента Организации, её процессов и рабочих мест всем применимым требованиям заявленного стандарта(ов) и собственным внутренним документам самой Организации, оценка результативности системы менеджмента и ее способности достигать установленных целей в рамках реализации политики, оценка степени выполнения Организацией обязательных законодательных и других регламентирующих требований, относящихся к продукции/услугам.
Работы по второму этапу выполняются как в административных помещениях, так и на производственных площадках Организации.
Сертификационная проверка состоит из следующих этапов:
A) Вступительное совещание
Представление состава группы аудиторов и экспертов, представление Программы и Плана проверки, краткое изложение методов и процедур, которые будут использованы при проведении проверки и регистрации несоответствий, ответы на вопросы.
B) Проверка соответствия на конкретных рабочих местах
Непосредственно процесс проверки заключается в работе группы аудиторов и экспертов по сбору объективных доказательств посредством наблюдений условий работы, выполнения мероприятий по управлению процессами и обеспечению условий работы в проверяемых подразделениях Организации, опроса, изучения документов и записей для дальнейшего их анализа и оценки.
C) Собрание группы аудиторов, оформление результатов проверки
Перед заключительным совещанием группа аудиторов и экспертов собирается для оформления результатов проверки.
D) Заключительное совещание
Целью заключительного совещания является представление группой аудиторов и экспертов выводов по результатам проверки Системы менеджмента Организации с рекомендациями руководству АСЕРТ Бюро о признании ее соответствия требованиям заявленного стандарта.
3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О СЕРТИФИКАЦИИ И ВЫПУСК СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ
Регистрация и оформление сертификата(ов) соответствия осуществляется после устранения несоответствий, выявленных в ходе проведения сертификационной проверки. На это даётся не более трех месяцев.
Вместе с сертификатами Организация получает регламентирующий документ: «Правила применения сертификата и знака соответствия АСЕРТ Бюро».
Сертификат соответствия действителен в течение трех лет при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.
Подача претензий и апелляций
В случае несогласия Организации с выводами и решением аудиторской группы, либо при наличии претензий или замечаний к аудиторам, Организация имеет право подать апелляцию или претензию. Эта деятельность регламентирована документом "Порядок и правила предоставления услуг по сертификации системы менеджмента качества организации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001".
4. ИНСПЕКЦИОННЫЕ И РЕСЕРТИФИКАЦИОННАЯ ПРОВЕРКИ
Целью инспекционных проверок является установление факта поддержания Организацией системы менеджмента в действии, выполнения положения о непрерывном улучшении, оценка результативности системы менеджмента и определение соответствия деятельности заявленному стандарту и требованиям к системе менеджмента .
Инспекционные проверки проводятся не реже одного раза в год (в особых случаях может быть проведена внеплановая надзорная проверка). Первая инспекционная проверка должна быть проведена не позднее 12-ти месяцев с момента принятия решения по сертификации. Последующие проверки должны быть проведены в период через +/-2 месяца от даты, установленной в отчете по проверке, в случае, если плановая проверка не проведена в эти сроки, действие сертификата приостанавливается.
При желании сертифицированной Организации продлить действие сертификата она информирует АСЕРТ Бюро о желании пройти ресертификацию. Это должно быть сделано не менее чем за три месяца до окончания срока действия Сертификата соответствия, и не менее чем за 15 дней до установленного срока подтверждения старого Сертификата соответствия. По результатам ресертификационной проверки выдается новый сертификат соответствия