Наименование органа по сертификации - Орган по сертификации систем менеджмента ООО "АСЕРТ Бюро".
Адрес места осуществления деятельности: 190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, дом 16, к. 1, литера А, помещ. 15-Н, офис 211
Тел: + (812) 612-89-34
e-mail: acert@acert.ru

Политика в области обеспечения беспристрастности

органа по сертификации систем менеджмента АСЕРТ Бюро

Орган по сертификации систем менеджмента АСЕРТ Бюро понимает важность соблюдения беспристрастности при проведении сертификации, осуществляет менеджмент конфликта интересов и гарантирует объективность при осуществлении деятельности по сертификации.

Политика является основой для функционирования и совершенствования нашей системы менеджмента качества, обеспечивающей беспристрастное и компетентное проведение работ.

Политика обязательна для применения всему персоналу органа по сертификации.

Для обеспечения соблюдения принципа беспристрастности мы принимаем на себя следующие обязательства:

• выполнять работы в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями аккредитующих органов в национальной и международной системах аккредитации, соответствующими схемами и правилами систем сертификации;
• нести ответственность за беспристрастность деятельности по сертификации и не допускать коммерческое, финансовое или иное давление, чтобы не нарушить беспристрастность;
• выявлять и управлять угрозами беспристрастности;
• обеспечивать построение процесса сертификации, включая принятие решений о сертификации, применение правил и процедур по выполнению работ в соответствии с принципом беспристрастности и недискриминационного доступа к услугам по сертификации.
• Высшее руководство в лице генерального директора, руководителя органа по сертификации принимает обязательства по обеспечению беспристрастности при осуществлении сертификации.

Политика в области качества

Высшее руководство Органа по сертификации систем менеджмента ООО «АСЕРТ Бюро» видит свой посильный вклад в содействие международному признанию российского качества в высоком доверии к качеству наших услуг по аудиту и сертификации систем менеджмента отечественных предприятий на соответствие требованиям международных и национальных стандартов.

Высшее руководство АСЕРТ Бюро при проведении сертификации систем менеджмента ставит перед собой цели и задачи, направленные на то, чтобы быть рентабельным, эффективным, конкурентоспособным органом по сертификации.

Наша главная цель в области качества - достигать удовлетворенности и лояльности клиентов (заявителей), оставаясь беспристрастным и надежным деловым партнером.

Достижение этого баланса мы видим в выполнении следующих задач в области качества:

• построение и непрерывное совершенствование внутренней системы менеджмента Органа по сертификации на основе принципов и требований стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1 (ISO/IEC 17021-1:2015). Это означает, что наша работа Органа по сертификации построена на основе процессного подхода к достижению удовлетворенности и согласия всех сторон, заинтересованных в ценности и признании проведенной сертификации;
• исключение или минимизация возможных угроз беспристрастности, доверию и признанию сертификата АСЕРТ Бюро. При оказании услуг каждому клиенту (заявителю) мы стремимся избежать конфликта интересов всех заинтересованных сторон;
• планирование бюджета, позволяющее контролировать и обеспечивать финансовую независимость органа по сертификации, поддерживающего аккредитацию в соответствии с критериями аккредитации, критериям допуска, нормами и правилам международного Форума IAF/MLA;
• содействие постоянному повышению квалификации персонала, строгое руководство профессиональной этикой;
• обеспечение формирования у всех лиц, участвующих в подтверждении соответствия систем менеджмента, культуры безопасности.

Высшее руководство в лице генерального директора и руководителя органа по сертификации, а также работники АСЕРТ Бюро, участвующие в выполнении работ по подтверждению соответствия, несут ответственность за реализацию всех правил и требований к качеству предоставляемых услуг по сертификации и берут на себя обязательства:

• соблюдать критерии аккредитации, критерии допуска и требования к аккредитованным лицам, к допущенным лицам;
• соблюдать в деятельности приоритет безопасности над любыми другими приоритетами;
• ознакомиться с руководством по качеству и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества.

Политика обеспечения недискриминационного доступа к услугам

Орган по сертификации систем менеджмента ООО «АСЕРТ Бюро» (ОС) заявляет, что в своей деятельности по оценке (подтверждению) соответствия опирается на принципы независимости, беспристрастности, компетентности, недискриминационного доступа, открытости, конфиденциальности, готовности реагирования на жалобы.

Эти принципы изложены в процедурах системы менеджмента качества (СМК) ОС. ОС осознает важность недискриминационного доступа при проведении работ по оценке (подтверждению) соответствия, управляет конфликтами интересов и гарантирует объективность своих действий при проведении работ по подтверждению соответствия.

ОС принимает на себя обязательства:

• управлять недискриминационным доступом к услугам по оценке (подтверждению) соответствия путем выявления источников потенциальной пристрастности и предотвращать возможность появления угроз дискриминации, проистекающих из собственных интересов, предвзятого отношения, соперничества;
• применять меры защиты от появления угроз дискриминации путем ознакомления персонала ОС с настоящей Политикой, постоянно повышать его квалификацию, вознаграждать за отличную работу, создавать комфортные условия труда персоналу, устанавливать достойную заработную плату и т. д.;
• проводить постоянный мониторинг работ по оценке (подтверждению) соответствия, деятельности экспертов и других работников ОС, принятия решений ОС;
• демонстрировать при необходимости свой недискриминационный доступ к услугам по оценке (подтверждению) соответствия информированной и незаинтересованной третьей стороне;
• не допускать существования неправомерных финансовых или иных условий;
• обеспечивать доступность своих услуг для всех заявителей, деятельность которых находится в области аккредитации (компетентности) ОС;
• не создавать барьеры или препятствовать доступу заявителей к услугам по оценке (подтверждению) соответствия;
• не допускать зависимость от размеров заявителя или его принадлежности к какой-либо ассоциации или группе.

Кодекс поведения

Высшее руководство АСЕРТ Бюро и все сотрудники и отвечают за то, чтобы соответствие являлось важнейшей частью нашей деятельности, настоящего и будущего успеха:

• Мы выполняем свою работу добросовестно, честно и справедливо;
• Мы всегда выполняем свои обещания;
• Мы чётко формулируем условия своей работы и выполняем её надлежащим образом;
• Мы следуем в своей работе политике и процессам, установленным в АСЕРТ Бюро;
• Мы соблюдаем конфиденциальность в отношении коммерческой и личной информации;
• Мы соблюдаем профессиональные стандарты и уважаем этические нормы везде, где работаем;
• Мы предоставляем информацию, руководство и обучение, если это необходимо для безопасности и охраны труда наших сотрудников; каждый из нас обязан выполнять свои обязанности в области профессиональной безопасности и охраны труда при выполнении работы;
• Мы относимся к другим с учетом их прав и обязанностей;
• Мы учитываем влияние своих действий на других;
• Мы признаем и ценим вклад каждого и получаем точные отзывы о нашей работе;
• Мы уважаем различия, заботимся о других и исключаем любую дискриминацию - расовую, этническую, возрастную, по признаку пола, вероисповедания и политическим убеждениям;
• Мы стремимся разумно сочетать прибыльность и ответственность;
• Мы органично встраиваем в систему менеджмента новые требования и виды деятельности, которые связаны с пониманием новых рисков и возможностей.

Раскрытие информации

В соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации ООО «АСЕРТ Бюро» раскрывает информацию о существовании аффилированных лиц. Для получения информации необходимо направить письменный запрос в ООО «АСЕРТ Бюро».

Состав органов управления органа по сертификации

Руководитель органа по сертификации - Заводов Игорь Алексеевич

Сведения о работниках органа по сертификации, участвующих в выполнении работ по подтверждению соответствия